VERKOOPVOORWAARDEN

In de praktijk met CapNature

Het merk CapNature wordt vertegenwoordigd door SRL 13ZENLF
BE0898.423.403

Inschrijvingen – betalingen en facturatie

Om uw activiteit te reserveren:

Wij kunnen de uitvoering van activiteiten niet garanderen zonder voorafgaande reservatie binnen redelijke termijnen.

Stuur een e-mail via de pagina “Reservatie” uiterlijk om 17u de dag vóór uw activiteit.

De persoon die de activiteit reserveert en andere deelnemers onder zijn/haar naam inschrijft, is verantwoordelijk voor het naleven van hun verplichtingen.

Indien de datum beschikbaar is, registreren wij uw aanvraag en sturen wij u een bevestiging per e-mail.

De betaling van een voorschot met vermelding van uw ticket bevestigt uw reservatie en uw activiteit.

Afhankelijk van de datum van ontvangst van uw aanvraag:

Uw offerte is geldig:

maximaal 30 kalenderdagen
of tot 7 kalenderdagen vóór de gekozen datum
of tot ontvangst van uw voorschot (dit moet vóór het einde van de geldigheid van de offerte ontvangen zijn), wat geldt als bevestiging

Uw offerte kan éénmaal kosteloos gewijzigd worden. Daarna wordt €10 administratiekost aangerekend.

Uw offerte is gebaseerd op het opgegeven aantal deelnemers.

Indien het aantal deelnemers wijzigt (en zonder voorafgaand akkoord), moet dit uiterlijk 10 dagen vóór de activiteit gemeld worden.

Elke niet-gemelde extra deelnemer wordt automatisch gefactureerd op de dag van de activiteit volgens het standaardtarief.

Het resterende saldo dient uiterlijk op de dag van de activiteit en vóór aanvang betaald te worden, behalve voor verenigingen, bedrijven of schoolgroepen: in dat geval moet het volledige bedrag 72 uur vooraf betaald worden.

Voor reservaties minder dan 30 dagen vóór de activiteit:

Het voorschot moet binnen de week na ontvangst van de offerte betaald worden en in elk geval uiterlijk 72 uur vóór de activiteit op de rekening van 13ZENLF staan, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Gelieve een betalingsbewijs mee te brengen (afgedrukt of als screenshot), aangezien het mobiel netwerk ter plaatse beperkt is.

Activiteit “Sensations” – specifieke voorwaarden

Onderstaande voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de activiteit “Sensations”, georganiseerd in samenwerking met vzw Au Coeur de l’Ardoise.

De reservatie wordt pas als definitief beschouwd na ontvangst van de betaling binnen de opgelegde termijn.

Tenzij anders overeengekomen, dient de betaling uiterlijk 72 uur vóór de activiteit te gebeuren.

Facturatie na de activiteit is enkel mogelijk indien aan de volgende voorwaarden is voldaan:

ontvangst van een officiële bestelbon in correcte vorm
voorafgaande aanvaarding van facturatie in PDF-formaat door de betalende instantie

Indien niet aan deze voorwaarden is voldaan, dient de betaling vóór de activiteit te gebeuren.

Ter plaatse kunnen geen uitzonderingen worden toegestaan.

Einde van de specifieke voorwaarden voor de activiteit “Sensations”.

Facturatie

De bewijsstukken van betaling worden gevraagd op het moment van reservatie.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen door beide partijen, is facturatie na de activiteit niet toegestaan.

De factuur is betaalbaar binnen 10 kalenderdagen na uitgifte.

Bij gebrek aan betwisting binnen 8 dagen na ontvangst wordt de factuur als definitief aanvaard beschouwd.

Bij niet-betaling op de vervaldag wordt het bedrag verhoogd met:

een interest van 1% per maand vanaf de factuurdatum
een forfaitaire schadevergoeding van 20% met een minimum van €25

Dit gebeurt van rechtswege en zonder ingebrekestelling.

Alle geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Neufchâteau.

Tarieven

De prijzen vermeld op onze website en brochures zijn geldig vanaf 1 januari 2026 en vervangen eerdere publicaties.

Bij prijswijzigingen buiten onze wil (transport, belastingen…) van meer dan 10% heeft de deelnemer het recht om kosteloos te annuleren en het betaalde bedrag terug te krijgen.

Onze tarieven omvatten PBM, toegang tot activiteiten en begeleiding.

Promoties en groepsvoordelen zijn niet cumuleerbaar.

Annuleringen / Terugbetaling

Annulering door deelnemers

U heeft het recht uw reservatie te annuleren, rekening houdend met:

meer dan 7 dagen: 50% van de prijs
minder dan 7 dagen of afwezigheid: 100%

Annuleringen moeten schriftelijk gebeuren.

U kan zelf een vervanger voorzien. In dat geval zijn beide partijen hoofdelijk aansprakelijk.

Overdracht moet schriftelijk gebeuren via: Welcome@capnature.be

Terugbetaling

Indien deelnemers beslissen niet deel te nemen of fysiek/mentaal niet in staat zijn, is geen terugbetaling mogelijk.

Een volledig online betaalde activiteit geeft geen recht op terugbetaling, zelfs niet bij gedeeltelijke afwezigheid.

Annulering door CapNature – 13ZENLF

13ZENLF behoudt zich het recht voor activiteiten te annuleren bij niet-naleving van de voorwaarden en het voorschot te behouden als schadevergoeding.

Ook bij overmacht (weer, storingen, geopolitieke situatie, stakingen, etc.) kan de activiteit aangepast of geannuleerd worden zonder terugbetaling.

Bij slechte weersomstandigheden (enkel officiële waarschuwingen) kan een nieuwe datum voorgesteld worden (max. 2 keer). Daarna volgt terugbetaling indien de activiteit niet kon plaatsvinden.

Transport

Wij voorzien geen transport.

De halte “La Morépire” (lijn 48) bevindt zich vlak voor onze ingang.

Veiligheid en discipline

Elke deelnemer krijgt een briefing.

Deelnemers bewegen zelfstandig of begeleid.

De deelnemer erkent de risico’s en ontslaat 13ZENLF van aansprakelijkheid.

Bij ernstige overtreding kan uitsluiting volgen zonder terugbetaling.

Aansprakelijkheid en verzekering

13ZENLF is verzekerd via AG Insurance.

Schade door deelnemers aan derden is hun eigen verantwoordelijkheid.

Klachten

Klachten moeten ter plaatse gemeld worden of binnen 14 dagen schriftelijk.

Alle geschillen vallen onder Belgisch recht en de rechtbanken van Neufchâteau.