VERKOOPVOORWAARDEN
In de praktijk bij CapNature
De handelsnaam CapNature wordt vertegenwoordigd door SRL 13ZENLF
BE0898.423.403
Reservaties, betalingen en facturatie
Uw activiteit reserveren
Wij kunnen de beschikbaarheid van de activiteiten niet garanderen zonder een voorafgaande reservatie binnen een redelijke termijn.
Stuur uiterlijk om 17.00 uur op de dag vóór uw activiteit een e-mail via de pagina « Reservatie ».
De persoon die de activiteit reserveert en andere deelnemers inschrijft, is verantwoordelijk voor de naleving van hun verplichtingen.
Indien de gewenste datum beschikbaar is, registreren wij uw aanvraag en ontvangt u per e-mail een bevestiging.
De gevraagde betaling, uitgevoerd volgens de betalingsvoorwaarden vermeld op de offerte of het ticket, bevestigt uw reservatie.
Offerte en bevestiging van de reservatie
Uw offerte is geldig tot de vermelde vervaldatum. De gevraagde betaling moet vóór deze vervaldatum door ons zijn ontvangen om uw reservatie definitief te bevestigen.
Een eerste wijziging van de offerte kan kosteloos worden uitgevoerd. Voor elke bijkomende wijziging waarvoor een nieuwe offerte moet worden opgesteld, kunnen € 10 administratiekosten worden aangerekend.
Aantal deelnemers
Het verwachte aantal deelnemers moet uiterlijk 7 kalenderdagen vóór de datum van de activiteit aan CapNature worden meegedeeld.
Voor reservaties die minder dan 7 dagen vóór de activiteit worden gemaakt, wordt het bij de reservatie opgegeven aantal gebruikt voor de organisatie van de activiteit.
Het uiteindelijke bedrag wordt bepaald volgens de betalingsvoorwaarden vermeld op uw offerte of uw reservatiebevestiging.
Het toepasselijke tarief wordt bepaald op basis van het aantal daadwerkelijk aangerekende deelnemers en de overeenkomstige tariefcategorie.
Elke bijkomende deelnemer die niet vooraf werd meegedeeld, wordt op de dag van de activiteit aangerekend tegen het toepasselijke tarief.
Betalingsvoorwaarden
Voor groepen van 8 deelnemers of meer kan een voorschot van 50 % van het bedrag van de reservatie worden gevraagd om de reservatie te bevestigen.
Het saldo wordt op de dag van de activiteit betaald en berekend op basis van het aantal deelnemers dat daadwerkelijk aanwezig is, volgens het tarief dat voor dit aantal van toepassing is.
Wanneer de reservatie vóór de activiteit volledig wordt betaald, ongeacht de grootte van de groep, blijft elke gereserveerde en betaalde plaats verschuldigd. Afwezigheid of de beslissing van een deelnemer om op de dag van de activiteit uiteindelijk niet deel te nemen, geeft geen recht op terugbetaling, korting, creditnota of verplaatsing van de gereserveerde plaats.
De betalingsvoorwaarden en de toepasselijke vervaldatum worden voor elke reservatie vermeld op de offerte of in de reservatiebevestiging.
Verenigingen, bedrijven en schoolgroepen
Voor verenigingen, bedrijven en schoolgroepen moet het definitieve aantal deelnemers uiterlijk 7 dagen vóór de activiteit worden meegedeeld.
Voor reservaties die minder dan 7 dagen vóór de activiteit worden gemaakt, wordt het bij de reservatie opgegeven aantal deelnemers als definitief beschouwd.
Het volledige bedrag van de activiteit moet worden betaald volgens de vervaldatum vermeld op de offerte of in de reservatiebevestiging. Elke gereserveerde en betaalde plaats blijft verschuldigd, ook bij afwezigheid of niet-deelname op de dag van de activiteit.
Facturatie na de activiteit is niet mogelijk.
Activiteit “Sensations” – specifieke voorwaarden
Onderstaande voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de activiteit “Sensations”, georganiseerd in samenwerking met vzw Au Coeur de l’Ardoise.
De reservatie wordt pas als definitief beschouwd na ontvangst van de betaling binnen de opgelegde termijn.
Tenzij anders overeengekomen, dient de betaling uiterlijk 72 uur vóór de activiteit te gebeuren.
Facturatie na de activiteit is enkel mogelijk indien aan de volgende voorwaarden is voldaan:
-
ontvangst van een officiële bestelbon in correcte vorm
-
voorafgaande aanvaarding van facturatie in PDF-formaat door de betalende instantie
Indien niet aan deze voorwaarden is voldaan, dient de betaling vóór de activiteit te gebeuren.
Ter plaatse kunnen geen uitzonderingen worden toegestaan.
Einde van de specifieke voorwaarden voor de activiteit “Sensations”.
Facturatie
De bewijsstukken van betaling worden gevraagd op het moment van reservatie.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen door beide partijen, is facturatie na de activiteit niet toegestaan.
De factuur is betaalbaar binnen 10 kalenderdagen na uitgifte.
Bij gebrek aan betwisting binnen 8 dagen na ontvangst wordt de factuur als definitief aanvaard beschouwd.
Bij niet-betaling op de vervaldag wordt het bedrag verhoogd met:
-
een interest van 1% per maand vanaf de factuurdatum
-
een forfaitaire schadevergoeding van 20% met een minimum van €25
Dit gebeurt van rechtswege en zonder ingebrekestelling.
Alle geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Neufchâteau.
Tarieven
De prijzen vermeld op onze website en brochures zijn geldig vanaf 1 januari 2026 en vervangen eerdere publicaties.
Bij prijswijzigingen buiten onze wil (transport, belastingen…) van meer dan 10% heeft de deelnemer het recht om kosteloos te annuleren en het betaalde bedrag terug te krijgen.
Onze tarieven omvatten PBM, toegang tot activiteiten en begeleiding.
Promoties en groepsvoordelen zijn niet cumuleerbaar.
Annuleringen / Terugbetaling
Annulering door deelnemers
U heeft het recht uw reservatie te annuleren, rekening houdend met:
-
meer dan 7 dagen: 50% van de prijs
-
minder dan 7 dagen of afwezigheid: 100%
Annuleringen moeten schriftelijk gebeuren.
U kan zelf een vervanger voorzien. In dat geval zijn beide partijen hoofdelijk aansprakelijk.
Overdracht moet schriftelijk gebeuren via: Welcome@capnature.be
Terugbetaling
Indien deelnemers beslissen niet deel te nemen of fysiek/mentaal niet in staat zijn, is geen terugbetaling mogelijk.
Een volledig online betaalde activiteit geeft geen recht op terugbetaling, zelfs niet bij gedeeltelijke afwezigheid.
Annulering door CapNature – 13ZENLF
13ZENLF behoudt zich het recht voor activiteiten te annuleren bij niet-naleving van de voorwaarden en het voorschot te behouden als schadevergoeding.
Ook bij overmacht (weer, storingen, geopolitieke situatie, stakingen, etc.) kan de activiteit aangepast of geannuleerd worden zonder terugbetaling.
Bij slechte weersomstandigheden (enkel officiële waarschuwingen) kan een nieuwe datum voorgesteld worden (max. 2 keer). Daarna volgt terugbetaling indien de activiteit niet kon plaatsvinden.
Transport
Wij voorzien geen transport.
De halte “La Morépire” (lijn 48) bevindt zich vlak voor onze ingang.
Veiligheid en discipline
Elke deelnemer krijgt een briefing.
Deelnemers bewegen zelfstandig of begeleid.
De deelnemer erkent de risico’s en ontslaat 13ZENLF van aansprakelijkheid.
Bij ernstige overtreding kan uitsluiting volgen zonder terugbetaling.
Aansprakelijkheid en verzekering
13ZENLF is verzekerd via AG Insurance.
Schade door deelnemers aan derden is hun eigen verantwoordelijkheid.
Klachten
Klachten moeten ter plaatse gemeld worden of binnen 14 dagen schriftelijk.
Alle geschillen vallen onder Belgisch recht en de rechtbanken van Neufchâteau.