PRAKTISCH ADVIES

Onze klanten :

. Ten minste 1,20m lang (onder begeleiding van een volwassene)

. Geschikte kleding en dichte schoenen dragen.

. Lang haar moet naar achteren gebonden zijn.

. Neem deel aan de veiligheidsbriefing en de introductiecursus, waarna je geschikt wordt bevonden om de parcoursen te rijden.

. Moeten een harnas dragen tijdens hun activiteit.

. Zich houden aan de veiligheidsregels die duidelijk zijn uiteengezet tijdens de initiatie.

. Zich VERANTWOORDELIJK en VOORZICHTIG moeten gedragen.

. Moeten de karabiners te allen tijde gebruiken vanaf het moment dat ze aan hun route beginnen totdat deze voltooid is.

. Respecteren en luisteren naar de instructies/adviezen van de instructeurs tijdens hun activiteit.

. Mogen een parcours niet onderbreken en/of verlaten zonder toestemming en hulp van een instructeur.

. Waarschuwen de instructeurs in geval van een probleem .

. De natuurlijke omgeving respecteren (geen afval, plukken enz.) .

. Begeleidende volwassenen zijn toegestaan en worden verzocht op de gemarkeerde paden te blijven.

. Deelname aan activiteiten is verboden onder invloed van alcohol of verboden middelen.

. NIET ROKEN IN HET BOS OF TIJDENS HET PROGRAMMA.

. Alle deelnemers moeten gedekt zijn door een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering.

Onze instructeurs :

Geven een volledige briefing over het gebruik van de uitrusting en de veiligheidsregels en beantwoorden al je vragen.

. Zorgen ervoor dat de klant goed door hen wordt uitgerust.

. Houd toezicht op de deelnemers.

. Adviseren, bijsturen, helpen en motiveren.

.in staat zijn gerechtvaardigde beslissingen te nemen of af te dwingen

. Mogen zonder terugbetaling iedereen uitsluiten die zich gedraagt op een manier die gevaarlijk is voor henzelf of voor anderen; iedereen die geen respect toont voor anderen, uitrusting of de omgeving.

. Kan de cursussen tijdelijk of permanent evacueren voor de eigen veiligheid van de klant in geval van slechte weersomstandigheden, zonder financiële compensatie.

. Zijn in staat om de deelnemer terug naar de grond te brengen op zijn/haar verzoek.

KLANTEN ZIJN VERANTWOORDELIJK VOOR HUN EIGEN VEILIGHEID OP DE CURSUSSEN.

WIJ AANVAARDEN GEEN VERANTWOORDELIJKHEID IN GEVAL VAN VERLIES OF DIEFSTAL.

Ons adres:

Rue du Babinay, 1 - 6880 BERTRIX

GPS-coördinaten: 49°48'47.86'' N - 5°16'26.26'' E

(Ter informatie: de Garmin GPS stuurt u naar Cugnon als u alleen het adres invoert, met de coördinaten, dus dat is beter.)

Vanaf de E411: neem afslag 25, 2e rotonde, 3e afslag richting Bertrix centrum.

Bij de Grote Markt van Bertrix centrum: Neem de richting HERBEUMONT/ Au Coeur de l Leisteen op +/- 7km:

Bij het viaduct: ga er onderdoor en neem direct links (richting St-Médard), u komt aan de ingang van de Coeur de l'Ardoise en CapNature-site.

Parkeergelegenheid: Er is een parkeerplaats met ongeveer 100 plaatsen beschikbaar ter plaatse. Het is ook toegankelijk voor bussen.

Le Coeur de l'Ardoise en CapNature wijzen alle verantwoordelijkheid af in geval van ongeval of schade op de parkeerplaats.

Komt u met het openbaar vervoer? Néerlandais: De TEC-halte "La Morépire" bevindt zich recht voor onze ingang. Deze ligt op de route van lijn 48. Plan uw aankomst met de informatie en dienstregelingen die beschikbaar zijn op de TEC-website: www.letec.be/

U kunt reserveren door ons te bellen op +32(0)488 285 820, door een e-mail te sturen of rechtstreeks via onze website om uw optie op de datum en tijd van uw keuze te zetten. Je wordt snel geïnformeerd over de beschikbaarheid.

We sturen u uw activiteitenaanbod en praktisch advies.

Het is uw aanbetaling die uw reservering definitief maakt (tenzij schriftelijk anders overeengekomen).

Voor de betaling van uw aanbetaling, gelieve altijd de bankmededeling in uw prijsofferte in te vullen. Dit is geen gestructureerde mededeling.

Het saldo kan vooraf worden betaald via bankoverschrijving of ter plaatse voordat u met uw activiteit begint.

Controleer uw spam goed, mogelijk is uw aanbieding daar aangekomen.

Als u ondanks alles, binnen 48 uur, geen aanbieding heeft (sommige Hotmail/Gmail/Yahoo-servers zijn gevoelig voor postmaster@etc-adressen), neem dan opnieuw telefonisch contact met ons op.

Wanneer u uw reservering heeft bevestigd door uw aanbetaling te betalen, zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.

Moet ik reserveren?

Voor uw gemoedsrust, ja, het is raadzaam om te reserveren, vooral als u een groep van meer dan 6 personen bent.

Inderdaad, sommige dagen zijn erg populair (feestdagen, schoolvakanties of mooie zonnige dagen) en er is niets frustrerender dan aankomen met het plan om een parcours, kajakken of fietsen te doen en alles volgeboekt te vinden!

Wanneer u reserveert, bepaalt u uw aankomsttijd. We verwachten dat u eventuele vertragingen aan ons meldt (zelfs als deze buiten uw controle liggen) om andere groepen op die dag niet te benadelen.

Elke gratis vertraging wordt in aanmerking genomen en afgetrokken van uw activiteitsduur, zonder mogelijkheid tot restitutie.

De vermelde prijs is per persoon, inclusief btw, en geeft toegang tot het gekozen parcours.

Dit is geen tijdsgebonden pakket, aangezien onze parcours en de heuvel hier niet geschikt voor zijn.

De parcours zijn leuk, sportief en ontworpen om ongeveer de volgende tijdsduur te beslaan:

• 30 tot 45 minuten voor de kleine parcoursen (Pom d'Api of Pom de Pin)

• +/- 1 uur voor het parcours Adrénaline of de Pom-Pom

• 1 tot 1,5 uur voor het parcours Vertige

• De combiparcoursen duren tussen de 2 en 2,5 uur.

Dit is een GEMIDDELDE. Als u meer tijd nodig hebt, is dat geen probleem.

Als u ervoor kiest het gekozen parcours te rennen... dat is uw keuze... er is geen tweede ronde.

We zijn open vanaf 10.00 uur voor activiteiten en verhuur van materiaal.

In het hoogseizoen vertrekken we op de banen om 16.00 uur, zodat onze medewerkers de dag uiterlijk tussen 18.00 en 19.00 uur kunnen beëindigen.

Voor groepen en andere reserveringen kunnen we de starttijden van de activiteit aanpassen en starten vanaf 9.00 uur.

Onze avonturenbasis is geopend van het eerste weekend van april tot het laatste weekend van september, elk weekend, Belgische schoolvakanties en feestdagen.

Voor het exacte schema, ga naar de "Openings" pagina op onze website.

Als uw dag een speciaal schema vereist, aarzel dan niet om ons dit te laten weten wanneer u uw reservering aanvraagt, we zullen proberen het ideale schema voor u te vinden.

Kantooruren:

Vanaf het eerste weekend van april tot het laatste weekend van september, is ons kantoor telefonisch bereikbaar van woensdag tot en met zondag van 9.00 tot 18.00 uur.

In juli en augustus is ons kantoor telefonisch bereikbaar van dinsdag tot en met zondag van 9.00 tot 18.00 uur.

Van oktober tot het laatste weekend van maart zijn we telefonisch bereikbaar van woensdag tot en met zondag van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 17.00 uur.

Het hele jaar door zijn we 24/7 bereikbaar via e-mail (tenzij anders vermeld op onze website).

Tijdens schoolvakanties zijn we op maandagochtend gesloten (behalve op feestdagen).

Bij twijfel, aarzel niet om contact met ons op te nemen.

Voor ieders veiligheid vertrekt u nooit alleen op onze parcours! U wordt geïnformeerd, begeleid, uitgerust en veilig gesteld door onze instructeurs die op de grond blijven, altijd met een glimlach. In alle omstandigheden vragen we u vriendelijk om altijd de instructies en adviezen van onze instructeurs te respecteren!

• Draag geschikte kleding en gesloten schoenen.

• Volg de veiligheidsbriefing om als geschikt te worden beoordeeld om de activiteit te kunnen uitvoeren.

• Respecteer het verplicht dragen van het harnas.

• Respecteer de veiligheidsregels die duidelijk zijn uitgelegd tijdens de briefing.

• Vertoon verantwoord en voorzichtig gedrag.

• Blijf continu gezekerd met karabijnhaken vanaf het begin tot het einde van het parcours.

• Luister naar de instructeurs en volg hun aanwijzingen gedurende het hele parcours.

• Onderbreek en/of verlaat het parcours niet zonder toestemming en assistentie van een instructeur.

• Meld eventuele problemen aan de instructeurs.

• Respecteer de natuur (geen plukken of achterlaten van objecten). Uitgangen tijdens de activiteit zijn niet toegestaan: ELKE UITGANG IS DEFINITIEF!

• Deelname aan de activiteit is verboden onder invloed van alcohol of illegale middelen.

• Roken is verboden op de parcours, noch in het bos, het is bij wet verboden. Er is een risico op brand bij droog weer, met gevaar voor verbranding of schade aan het materiaal dat tot uw beschikking staat.

• Elke deelnemer verklaart een aansprakelijkheidsverzekering te hebben.

• Elke deelnemer is verantwoordelijk voor zijn eigen veiligheid en die van zijn persoonlijke bezittingen. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor verlies, schade of diefstal.

We verwelkomen u en verwachten een respectvol gedrag ten opzichte van ons team en onze faciliteiten. Iedereen die de groep in gevaar brengt of zichzelf onnodig in gevaar brengt, zal worden verboden verder te gaan met de activiteit, zonder enige mogelijkheid tot terugbetaling. Elk 'vermist' materiaal zal aan u worden gefactureerd.

Et je ne gratte pas/ne creuse pas le sol, c'est un espace vivant.

Vous ne respectez pas ces conditions, vous redescendez sur le parking ou en terrasse.

En ik krab/graaf niet in de grond, het is een levende ruimte.

Als u zich niet aan deze voorwaarden houdt, gaat u terug naar de parkeerplaats of het terras.

Voor het begin van het klimmen op de bruggen ontvangt u een veiligheidsbriefing en instructies voor het gebruik van uw materiaal. U krijgt 3 workshops om vertrouwd te raken met het gebruik van uw materiaal. U zult echter zelfstandig op de workshops/bruggen opereren.

De instructeurs zijn te allen tijde op de grond aanwezig tijdens uw parcours en:

• Zorgen ervoor dat iedereen correct en adequaat is uitgerust door hen.

• Houden toezicht op de deelnemers en hun veiligheid op de parcours.

• Adviseren, helpen en moedigen u aan gedurende de activiteit.

• Zijn in staat om gerechtvaardigde beslissingen te nemen of af te dwingen.

• Kunnen zonder terugbetaling iemand uitsluiten die gevaarlijk gedrag vertoont voor zichzelf of anderen; iedereen die respectloos is tegenover anderen, materiaal of de omgeving.

• Kunnen tijdelijk of permanent de parcours evacueren voor uw eigen veiligheid bij slechte weersomstandigheden, zonder financiële compensatie.

• Zijn in staat om de deelnemer naar de grond terug te brengen als ze dat nodig achten.

We zijn in België, een gematigd klimaat, ontdek het weer om de juiste comfortabele outfit te dragen.

Je komt voor een zogenaamde "sport" activiteit en niet voor een modeshow! Geen schoenen met hoge hakken, vermijd rokken en jurken, lang haar wordt goed vastgebonden of gevlochten. Sjaals, zonnebrillen, sieraden, mobiele telefoons, enz. worden niet aanbevolen. U kunt alles achterlaten in uw voertuig of bij de receptie.

We denken erover om:

*Een masker voor personen ouder dan 12 jaar bij de receptie (je draagt het niet op de luchtroutes, social distancing is automatisch)

*Sneakers met een goede zool (geen “Converse fashion” aub!) of wandelschoenen.

*Comfortabele en geschikte kleding evenals een verandering van kleding voor het geval dat. Regenkleding als het weer veranderlijk is.

*Zelfs als het warm is, hebben een lichte broek en een t-shirt de voorkeur boven een korte broek en een klein topje.

*Als je lang of halflang haar hebt: neem een elastiekje en bind je haar vast.

*Afhankelijk van het seizoen: anti-insectenlotion vanaf de eerste mooie dagen en zonnelotion.

We vergeten:

*Teenslippers, ® Converse, open schoenen, pumps en Chanel-pakken zijn niet geschikt en u loopt het risico ze te beschadigen.

* Ongerepte witte kleding.

We vertrekken ook in de bus of in de auto of zelfs thuis:

MP3's, broches, sieraden, alles van waarde. Mobiele telefoons en autosleutels kunnen worden overgedragen aan een monitor: om het risico op vallen en letsel te voorkomen wanneer u zich op hoogte bevindt voor monitoren die vanaf de grond worden vastgemaakt.

Onderscheidende religieuze symbolen, zolang ze uw veiligheid niet op het spel zetten, vormen geen probleem, maar u moet de instructies van de instructeurs met betrekking tot het aantrekken van uw uitrusting respecteren.

Bij CapNature is een minimale lengte van 1m30 vereist om alleen op de parcours te kunnen navigeren.

Kinderen vanaf 6 jaar of met een lengte vanaf 1.20m kunnen deelnemen aan sommige parcours onder begeleiding en gemotiveerd door papa of mama.

We blijven echter alleen beoordelaars voor de bekwaamheid van kinderen van 1m20 om zich alleen op onze parcours te wagen.

Om voor de hand liggende redenen van veiligheid, comfort en haalbaarheid worden kinderen onder de 1.20m niet geaccepteerd.

(Ja, er is een lengtemeter en als hij daaronder komt is het jammer, maar nee).

Bedankt voor uw begrip

Ja, bij elke activiteit staat het minimum aantal deelnemers aangegeven. Het wordt gevraagd omdat we je tijdslot en je instructeurs voor je reserveren.

In het hoogseizoen (zie kalender), als er echter 3 van jullie ter plaatse aankomen en er is bijvoorbeeld een AdventureMix onderweg, is het heel goed mogelijk om aan te sluiten bij het einde van de groep die al aanwezig is , als dat de activiteit is die je leuk vindt.

Betalingen worden gedaan via bankoverschrijving voor uw aanbetaling en contant bij aankomst om uw activiteit te regelen.

Ja, natuurlijk hebben we groepstarieven en tarieven voor school-/jeugdbewegingen!

Deze kortingen zijn niet van toepassing op bedrijven en kunnen niet worden gecombineerd met andere voordelen of aanbiedingen.

Op onze website vindt u op elke activiteitenpagina individuele en groepsprijzen.

Gelieve er rekening mee te houden dat voor elke reservering ons personeel en onze apparatuur tot uw beschikking staan.

Annuleringsvoorwaarden worden vermeld in de algemene voorwaarden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Terugbetaling is ONMOGELIJK zodra het eerste parcours is gestart.

Voor een terugbetaling vóór de activiteit, raadpleeg de algemene verkoopvoorwaarden.

U moet afzien van elke terugbetaling als, ondanks de gegeven briefing, u uw fysieke of mentale kracht heeft overschat en het parcours moest verlaten.

We zullen ons uiterste best doen om u aan te moedigen om vooruitgang te boeken op de workshops, om u gerust te stellen in geval van twijfel of stress bij een meer technische brug, en zelfs als u terug naar de grond moet, heeft u de mogelijkheid om terug te klimmen om het parcours af te maken en te genieten van de tokkelbaan met al uw vrienden.

Op het domein van Morépire biedt Le Coeur de l'Ardoise u zijn terras en binnenruimte aan als u wilt genieten van een verfrissing na uw activiteit, of als u geen activiteit onderneemt, kunt u wachten op uw groep terwijl u geniet van een Morépire of andere frisdrank, samen met een schotel met vleeswaren en kaas. U kunt ook gebruik maken van het terras voor uw picknick, mits u consumpties afneemt.

Le Coeur de l'Ardoise is elke woensdag geopend vanaf 14.00 uur, in het weekend, tijdens Belgische schoolvakanties en op feestdagen van 10.00 tot 18.00 uur. Het is gesloten op maandag. Als u voor of na uw bezoek wilt eten, biedt het centrum van Bertrix zeer goede brasserieën of snelle hapjes met heerlijke Belgische friet

Je begeleidt en je wilt niet naar de toppen van de bomen klimmen of je bent met je gezin met alle leeftijden vertegenwoordigd: je kunt gratis meegaan en je vrienden of familie vanaf de grond aanmoedigen door de instructeurs te volgen! Deze zullen je vertellen waar je moet blijven om het goede verloop van de cursus niet te hinderen.

U kunt ook gebruik maken van de kleine speeltuin met schommels, een bezoek brengen aan de Coeur de l'Ardoise, gebruikmaken van het terras en genieten van een drankje of een ijsje of een zelfgemaakt gebak.

Als u een wandeling wilt maken, is dat heel goed mogelijk op de "Weg van de pratende stenen" via het viaduct van Pont de la Blanche, toegankelijk voor buggy's/kinderwagens.

Heb je een geschenkdoos ontvangen?

Neem de tijd om door de respectievelijke websites te bladeren om alle informatie te vinden die u nodig hebt.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog andere vragen heeft over uw activiteit.

Voor "Bongo Adventure without limit" "SmartBox" of "Wonderbox" avonturiers, verwelkomen we je op zaterdag of zondag of feestdagen, alleen van april tot september.

Let op, alleen de rolluiken of de volledige doos (d.w.z. ingevuld met uw contactgegevens) of de elektronische versie eerder gedownload op uw telefoon worden geaccepteerd.Vouchers of onvolledige secties: uw activiteit zal in rekening worden gebracht, bedankt voor uw begrip.

Als deze slots niet geschikt zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, we zullen ons best doen om u op een andere dag of later op de dag te ontvangen, afhankelijk van onze beschikbaarheid.

En nee, u bent een klant zoals elke andere, uw te betalen bedrag hangt af van de gekozen route.

Dus, geen gratis activiteit in ruil voor zichtbaarheid of iets dergelijks op uw sociale media.

• Het gebruik van drones om over de openbare ruimtes en paden van CapNature te vliegen is strikt verboden.

• Redenen:

• Naleving van AVG-regelgeving.

• Voorkomen van overlast voor andere bezoekers.

• Veiligheidsrisico's, aangezien drones een fysiek risico kunnen vormen voor personen.

• Het gebruik van privé portofoons in het heuvelgebied is niet toegestaan.

• Redenering: Hoewel het voor kinderen leuk lijkt om portofoons te gebruiken om met hun ouders te communiceren, kan het de natuurlijke rust en ervaring van andere bezoekers verstoren.

Deze richtlijnen zijn ingesteld om de veiligheid en het plezier van alle bezoekers van CapNature te waarborgen.